近くの複合商業施設の駐車場がゲートなし駐車場に変わったので、使ってみた感想を残す。
ゲートなし駐車場は、ピットデザイン社のカメラ式駐車場管理システム「スマートパーク」。
駐車場に入庫した際、車の前面とナンバープレートを撮影して、出庫時に利用者自身で出庫手続きを行い、出庫するという駐車場。
入庫した記録が残っているので、出庫手続きをせずに出ると、後で請求が来るのではないかと不安になり、しっかりと出庫手続きをしようと思うのだが、なんとも手続きが面倒に感じた。
お店の出口に精算機が3つ設置されていて、ここでナンバープレートを入力すると、一致する車の画像が表示される。
対象の画像を選択し、支払い手続きを行うというものだが、いつも人が何人も並んでいる。
使い方に慣れていない人などもいるのだろうが、空いている時を見たことがない。
そのため、私はスマホアプリを使って、出庫手続きを行っているのだが、
先日、モヤっとする出来事が起こってしまった。
出庫手続きをしようと、「入力したナンバープレートの入庫記録がありません。」と言われてしまった。
なんで？と思い、入庫時間で検索したいのだが、入庫時刻を「14:30」と入力すると、13:00ごろに入庫した車の一覧が表示されてしまい、14:30の車がすぐに表示されない。何度も読み込みを行う必要があった。
駐車場が混雑しているのだから、仕方がない。
ただ、14時半ごろの車を探してみるのが、私の車が見当たらない。
誰かが、間違って出庫手続きをしてしまったのではないか？と思った。
この場合、どうすればいいのだろう？と思い、アプリをみていると、お問い合わせというメニューがあったので、
以下のような問い合わせをして、出庫することにしようと私は考えた。
出庫しようとしたが、ナンバープレートで検索しても出てきません。
入庫は1時間前ごろでサービス券が4時間分あるので、駐車料金はかからない認識です。
サービス券とナンバープレートと氏名、連絡先を入力し、問い合わせをしておいた。
お店を出てから、すでに15分ぐらいは経っていたのではないだろうか。
イライラが出ていた。
その作業をしている時に、妻が「お店の外にある機械で出庫手続きをやってきてみるよ」と言ってくれたので、結果は同じだろうと思いながら、頼んだ。
妻が戻ってきて、一言。
「普通にできたよ」とのこと。
なんで？
スマホの情報とお店の設置端末の情報は同期されていないのか？
さらにイライラが増した。
もう、この駐車場は使いたくないし、お店にも来たくないと思った1日になった。
さいごに
スマホアプリの情報とお店の精算機の情報が一致しているのが当然と思い込んでいたことがイライラをつくった原因だった。
お店でも、100円ショップで商品がどこに置いてあるかわからなくてモヤモヤしていたので、沸点が下がっていたこともイラつく原因だった。
これからはお店に行くことがないと書いたが、次行くときは、お店の精算機で手続きをすることにする。
ただ、私個人の感想なのだが、このシステムは、出入庫はシステム化されてもお店側のサービス券発行は印刷用紙なので、ユーザの手間だけが増えている感じがする。
それだったら、入庫時に駐車券を取って、お店で無料化をしてくれて、出庫時に駐車券を機械に入れる方が楽だ。
なんか、中途半端な気がしてしまった。
