GW前の4月18日（日）、妻が車を擦ってしまった。
アンガーマネジメントを思い出し、心を落ち着かせようとした時の話。
家の近くに右折する右手前側に大きな石が置いてあって、いつも気をつけて通っていたのだが、この日は注意が他に外れてしまった。
右折した前の家で子どもとお父さんが遊んでいたのだ。
その親子が、私の車を見ていて、焦ってしまったのだろう。
「ガガガッ」と音がした。
ぶつけことにすぐに気づいて、バックするが、さらに「ガガガッ」と音がする。
家の前で見ていた親子は家に入り、子どもの鳴き声が聞こえてきた。
こちらが泣きたい気持ちだ。。
妻から私に運転を交代し、ゆっくりバックし、左折して、広い場所でUターンして、家についた。
擦った場所を見てみると、
塗装が剥がれ、フレームが少し変形していた。
特殊なカラーということもあり、ディーラーに連絡して、見てもらうことにした。
ディーラーが３連休に入るので、連休明けに行くと伝え、ひとまず、そのまま置いておいた。
5月22日（木）、ディーラーに言ったら、工場長が対応してくれた。
ドアやタイヤには傷がついていなかったので、タッチペンで塗るだけで気にならない程度かなという感じだった。そのため、タッチペンを発注してもらうことにした。
営業からは電話で時間がかかるとは言われていたが、GW明けにはもらえるだろうと思い、発注した。
それから、日が過ぎていくのだが、GW中は、雨の日が多かった。
何日も雨が降った。
錆が出てこないか心配になったが、カバーもできないからどうしようもないかなと思い、待っていた。
GWが明けてもディーラーからは連絡がない。
5月8日、錆が出てきていたので、錆止め商品を買ってみた。
ホルツ 錆止め サビチェンジャー 70g ハケ塗りタイプ サビ取り不要
翌日に届いたので使ってみようとしたが、よく見ると、錆の部分に塗れば錆止めになるが、錆びていない部分に塗っても錆止めの効果がないことがわかり、使用をやめた。
その日に、ダイソーに行って、錆取りクリームとクレンザーを購入した。
錆取りクリームを使ってみたら、綺麗に錆が取れた。よかった。
また、錆ないよう、ガラスコーティング材を塗った。
雨は続いていた。
5月13日（木）に見たら、また錆が出てきていた。
どうしようと思い、ディーラーにまだ届いていないか、連絡してみた。
怒りの発生ポイント
電話したら、
ディーラー「すでに届いています。」
私「え？いつ届いていたんですか？」
ディーラー「GW前に届いていました。連絡忘れてました。申し訳ありません。」
私「今日取りに行けたら、行きます」
錆びてきていて、どうしようと悩んだ時間、GW前に受け取って、塗っていたら、錆止めも錆取りも買わなくてもよかった。錆さえも出さなくても済んだかもしれないという思いとともに、怒りが込み上がってきた。
クレームを言う気で、ディーラーに向かった。
ついたら、ちょうど営業が外出しようとしていて、自分を見つけて、出かけるのはやめたようだ。
謝ってばかりなので、「すぐに準備してください」と伝え、
入り口で待っていようとするが、受付の方が「お飲み物はどうされますか？」という一言に、急いで欲しいという思いがあったので、余計に怒りがわいた。
「結構です。急いでいて、先に支払いだけでもしたいんです。」と伝えるも、
「これから伝票作りますので、できない」と言われ、受付の方にも怒りが向いてしまった。
黙って落ち着くことにした。
それからは、何も言わず、ただ黙って手続きして帰ってきた。
思い返すと、錆びたことや錆び取りをしたことを伝えたり、金額交渉をしても良かったのではないかと思ったりしたが、
タッチペンのみの770円だけだし、クレームは言うのはやめた。
帰ってから、すぐに塗って綺麗に傷を隠すことができて、満足したが、
ディーラーの対応に怒りがおさまらず、フツフツとしていた。
怒りをおさめるために考えたこと
自分から連絡しなかったし、
届く予定日を聞かなかったし、と考えると、
自分側にも落ち度があったかなと思えるし、仕方ないかと割り切る気持ちになった。
結果的には、車はきれいになったし、まあいいか。とも思えるようになった。
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